1. Genel Şartlar
Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz, ancak iade ve değişim işlemlerinin adil ve güvenli olması için aşağıdaki kurallar geçerlidir. broccolibyayhan.com üzerinden yapılan alışverişlerde, aşağıdaki şartlara uygun iadeler ve değişimler kabul edilir.
2. İade Süresi
- Ürünler, siparişin teslim alınmasından itibaren 5 gün içinde iade edilebilir.
- 5 günü geçen iade talepleri kesinlikle kabul edilmeyecektir.
3. İade ve Değişim Şartları
İade veya değişimin kabul edilmesi için aşağıdaki koşullara kesinlikle uyulması gerekmektedir:
- Ürün orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve deforme olmamış olmalıdır.
- Etiketleri sökülmemiş ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Herhangi bir hasar, leke, koku veya yıpranma olmamalıdır.
Bu koşullara uymayan ürünler kesinlikle iade veya değişim kapsamında değildir.
4. İade Süreci
- İade talebinizi satis@broccolibyayhan.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
- Onay alındıktan sonra ürünü, orijinal ambalajında ve yukarıdaki şartlara uygun şekilde, tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol süreci başlar. İade koşullarına uygunsa, 5-7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
- İade edilen ürün koşullara uygun değilse, ürün adresinize geri gönderilecektir.
5. Değişim Seçenekleri
İade yerine aşağıdaki değişim seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz:
- Aynı fiyat bandında bir ürünle değişim
- Fiyat kuponu (mağaza kredisi) talep etme
Mağaza kredisi, broccolibyayhan.com üzerinde yapacağınız bir sonraki alışverişte kullanılabilir ve belirli bir süre (30 gün) geçerlidir; süre sonunda ücret iadesi talep edilemez.
6. Kargo Ücretleri
- İade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
7. Özel Durumlar
Aşağıdaki ürünler hiçbir koşulda iade edilemez:
- Özel siparişle üretilmiş ürünler
- İndirimli veya kampanyalı ürünler
8. Değişiklik ve Güncellemeler
Bu iade koşulları önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Güncel iade politikamızı web sitemizden takip edebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin: info@broccolibyayhan.com